افزایش درآمد کسب‌وکار‌ها با ایجاد وفاداری مشترک و پایدار

به گزارش ستاد خبری اینوتکس ۲۰۲۵، مرتضی شجاعی؛ مدیرعامل فیلیا در سومین روز از برنامه استیج اینوتکس ۲۰۲۵ که با موضوع Co-Loyalty (وفاداری مشترک): ایجاد وفاداری مشترک و پایدار در اکوسیستم کسب و کار، برگزار شد گفت: منظور از Co-Loyalty ایجاد وفاداری مشترک و در اکوسیستم کسب و کار است. به عبارتی برندهایی که دوست داریم کنار هم برای ما تجربه خوب، یکپارچه و دلنشینی را رقم بزنند. 

وی به اهمیت ایجاد وفاداری مشترک و در اکوسیستم کسب و کار  پرداخت و گفت: وفاداری مشترک باعث می‌شود شرکا (مشتری، کسب و کار و اکوسیستم) رضایت داشته باشند. طبق پژوهش‌ها وفاداری مشترک به طور میانگین ۱۲ تا ۱۸ درصد به افزایش درآمد کسب و کارها کمک می‌کند.

شجاعی تصریح کرد: وفاداری مشترک باعث می‌شود برندها پاداش‌های مشترک ارائه دهند. مشتریان تجربه یکپارچه پیدا کنند. 

مدیرعامل فیلیا خاطر‌نشان کرد: وفاداری مشترک در مجتمع‌های خرید، صنعت عروسی ( تالار، مزون آتلیه) و سفر و گردشگری (خطوط هوایی، هتل‌ها و اپلیکیشن‌های رزرو) کاربرد فراوانی دارد.